Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа помощ на нашите клиенти и служители. В тази роля ще бъдете отговорни за диагностициране и решаване на технически проблеми, предоставяне на насоки и обучение на потребителите, както и за поддържане на документация за техническа поддръжка. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, силни аналитични способности и опит в работата с различни технологии и софтуерни системи. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно функциониране на нашите системи и да подобрите удовлетвореността на клиентите. Ако сте мотивиран, ориентиран към детайлите и имате страст към технологиите, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на техническа поддръжка на клиенти и служители.
- Диагностициране и решаване на технически проблеми.
- Поддържане на документация за техническа поддръжка.
- Обучение и насочване на потребителите.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на проблеми.
- Мониторинг и поддръжка на системи и мрежи.
- Анализ на повтарящи се проблеми и предлагане на решения.
- Подобряване на процесите за техническа поддръжка.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в техническа поддръжка или подобна роля.
- Отлични комуникационни умения.
- Силни аналитични и проблемно-решаващи способности.
- Опит с различни технологии и софтуерни системи.
- Способност за работа в екип.
- Внимание към детайлите.
- Готовност за учене и адаптиране към нови технологии.
- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана област е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в предоставянето на техническа поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Можете ли да опишете случай, в който сте решили сложен технически проблем?
- Какви технологии и софтуерни системи сте използвали в предишната си работа?
- Как поддържате актуални знанията си в областта на информационните технологии?